消費者首先需要在云閃付或其他當?shù)匾?guī)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(如北京為“京通”小程序，河北為微信“河北省家電數(shù)碼‘煥新潮’”小程序)，領(lǐng)取補貼資格券，領(lǐng)取后去對應(yīng)線下門店出示資格券碼或在對應(yīng)線上平臺下單購買(線上購買需保證下單地址與收貨地址一致)家電產(chǎn)品，系統(tǒng)自動進行資格券核驗，按產(chǎn)品相應(yīng)補貼標準完成立減。對于消費者而言，到這一步即完成補貼優(yōu)惠購買流程，而對零售商家來講，從這一步才正式開始。
2025年多個地區(qū)家電“國補”實施細則中，對于銷售商家的墊資核銷，基本都提到了銷售商家需要登錄當?shù)厥∈薪y(tǒng)一審核/服務(wù)平臺，按要求上傳留存的家電產(chǎn)品品牌、型號及其對應(yīng)的能級或水效標識等信息，以及商品銷售發(fā)票(某些地區(qū)甚至明確標注每件補貼產(chǎn)品均須單獨開具發(fā)票)、支付簽購單等關(guān)鍵信息。除此之外，更重要的是，商家需上傳商品機身序列號(SN碼)，部分地區(qū)如江西省更是明確要求商家上傳的銷售產(chǎn)品SN碼圖片中要“含地理定位”等信息資料。另外據(jù)了解，國補商品開具的發(fā)票信息中，事實上也增加了“SN碼”等詳細信息填寫。
SN碼，每臺家電產(chǎn)品機身上獨一無二的機身條碼，相當于家電的“數(shù)字身份證”，它貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售全鏈路。增加了SN碼等信息核驗，商家再想通過偽造交易記錄、虛報信息等手段騙取補貼可以說難上加難，因為一旦SN碼與實際銷售情況不符，在系統(tǒng)交叉比對和人工抽檢環(huán)節(jié)就會被精準識別。這里也有商家提出一個疑問，商品機身條碼往往與外包裝條碼一致，有些商品型號線下購買沒有現(xiàn)貨，需等待物流運輸，這期間條碼被物流拍走使用了怎么辦?商家豈不是要白白墊付資金?對此，有零售商家回復(fù)“拍走了沒用，到時候?qū)徲嬜寣Ψ教峁┰摋l碼對應(yīng)的機器安裝照片，對方又提供不出來，只有銷售商家能提供�！�
以SN碼為核心的全鏈路信息核驗，讓每一筆交易都有跡可循，加上其他如詳細的商品銷售發(fā)票信息、支付簽購單留存與審核，以及嚴格的能級或水效標識核對......補貼核銷的審核力度空前加強，很大程度上確保了補貼資金準確無誤地流向真實合規(guī)的消費場景與誠信經(jīng)營的商家，維護了市場的公平公正，加速推動家電“國補”政策高效落地。對于家電零售商家而言，也切勿存在僥幸心理，需充分認識到合規(guī)經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，管理層和一線員工均需深入學(xué)習(xí)政策細則和監(jiān)管要求，確保每筆交易合規(guī)。建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期自查自糾銷售數(shù)據(jù)、發(fā)票開具、信息上傳等工作，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。
為了更好的應(yīng)對監(jiān)管審核，零售企業(yè)也需要進一步提升信息化管理水平，加大信息化建設(shè)投入，引入先進銷售管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對家電產(chǎn)品信息的實時管理與更新，確保與統(tǒng)一審核平臺無縫對接，保證信息上傳準確及時。利用信息化手段分析銷售數(shù)據(jù)，為采購、庫存管理提供決策依據(jù)。
審核監(jiān)管趨嚴下，服務(wù)質(zhì)量則成為競爭關(guān)鍵。因此，各零售企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升方面也不能落下，既要為消費者提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，幫助他們了解“國補”政策的具體內(nèi)容和適用條件，根據(jù)消費者的需求推薦合適的家電產(chǎn)品;也要加強售后服務(wù)，及時解決消費者在使用家電產(chǎn)品過程中遇到的問題，提高消費者的滿意度。良好的服務(wù)口碑不僅能吸引更多的消費者，還有助于企業(yè)在政策范圍內(nèi)獲得更多的補貼和支持。
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