隨著臺風(fēng)“利奇馬”的離開，它在炎熱夏季帶來的絲絲清涼也逐漸消散，很多地區(qū)也出現(xiàn)了氣溫回暖，在臺風(fēng)離開后的第個周末，杭州市的溫度達到了37℃。

　　即便天氣炎熱，身穿SAKURA櫻花制服的安檢小哥依舊在杭州蕭山開元名都小區(qū)穿梭，為小區(qū)使用SAKURA櫻花熱水器的業(yè)主免費安檢，守護家庭沐浴安全。據(jù)悉，SAKURA櫻花建立的1500多家專業(yè)服務(wù)中心遍布全 各地，更有2000多位“櫻花小哥”常年奔赴在服務(wù)第 線，只為用戶提供 個安全舒適的沐浴體驗而努力……

　　其實，夏季的炎熱讓熱水器進入 個使用高峰期，忙碌了 天的都市人回家后，需要的就是在酣暢淋漓的沐浴過程中緩解壓力、釋放心情。熱水器行業(yè)的技術(shù)不斷升 更新，生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品創(chuàng)新讓消費者越來越感受到熱水器給生活帶來的便利性，然而很多消費者對如何安全使用燃氣熱水器卻知之甚少。

　　熱水器有必要年年安檢嗎？答案是，有必要。再好的產(chǎn)品，也需要細心的呵護，熱水器的安全運作，定期的檢查和保養(yǎng)必不可少。燃氣接口有無松動？排煙管是否堵塞或脫落？……類似問題，常常容易被用戶忽視。

　　據(jù)統(tǒng)計，在有記載的燃氣熱水器事故中，安裝不當(dāng)及超齡使用是主要誘因。燃氣熱水器經(jīng)過長期使用，可能會出現(xiàn)火排積碳、線路老化等隱患，只有通過定期的專業(yè)檢查，對熱水器的運行狀況進行完整檢查，才能保證機器的正常工作。由此看來，關(guān)系到全家人沐浴安全的熱水器定期安檢是非常有必要的，也是保障家人安享無憂沐浴生活的重要 環(huán)。

　　將用戶安全放在 位的SAKURA櫻花堅持把每年6-8月，確定為免費安檢季，用戶只要撥打SAKURA櫻花服務(wù)熱線或登錄官網(wǎng)、微信公眾號進行預(yù)約，預(yù)約成功后，就會有專業(yè)的櫻花小哥，上門免費為熱水器進行水路、氣路、電路的安全檢查及使用環(huán)境診斷的全面“體檢”。

　　這項不計成本的服務(wù) 堅持就是34年，這34年來，SAKURA櫻花的熱水器免費安檢季，讓用戶直接感受到品牌的溫度。開元名都小區(qū)的莫阿姨是SAKURA櫻花的十年老用戶，莫阿姨坦言：“SAKURA櫻花每年都會上門安檢，沒有胡亂收費的項目，都是免費的，服務(wù)到位。當(dāng)然，質(zhì)量也沒有出過問題。所以在更換家電時，就毫不猶豫地繼續(xù)選擇SAKURA櫻花。”

　　誠然，如莫阿姨所言，在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，只有服務(wù)才能創(chuàng)造差異，才能創(chuàng)造更多的附加值，服務(wù)才是征服顧客的 有效手段。

　　SAKURA櫻花在服務(wù)方面尤為細致。櫻花小哥上門自帶鞋套，工裝整齊，工具箱設(shè)備齊全，見到顧客自我介紹以及講述自己上門的緣由，顯得正式且規(guī)范。積 主動和用戶交流溝通，了解使用情況，提出可靠的建議。比如，用戶家中的熱水器夏天溫度設(shè)置過高，調(diào)整為38°即可；排氣管離通風(fēng)的窗戶太近，容易廢氣回流；安檢結(jié)束，會認真填寫安檢單，詳細記錄產(chǎn)品情況等等，親切的微笑、真誠的關(guān)懷、彬彬有禮的舉止都讓用戶對這份主動、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊。

　　開元名都的陳女士第 次享受如此優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，對其嘖嘖稱贊：“每年都有免費的服務(wù)，挺好的。畢竟有人上門安檢過后，我們使用也更加放心。這個橡皮圈要不是師傅檢查出來，到了冬天很有可能不停的滴水了，真的是要謝謝師傅上門安檢�！毕氡�，有著這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，陳女士也會成為SAKURA櫻花的忠實用戶。

　　每天夏天為用戶的沐浴生活保駕護航已經(jīng)成為SAKURA櫻花的使命，深深的鐫刻在血脈中，正是因為這份責(zé)任心，讓SAKURA櫻花的走在了行業(yè)的尖端。

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