代際需求異同：“實用邏輯”與“智能革命”
中老年人融入消費基因的節(jié)儉習慣，讓動輒幾千元的洗碗機成為“非必需品”和“奢侈浪費”的代名詞。“洗碗就十幾分鐘的事，況且洗碗機怎么可能比手洗干凈�！背藘r格敏感，對新技術(shù)根深蒂固的抵觸心理，讓他們對洗碗機的清潔效果天然存疑。殘留水漬、油污洗不凈、餐具易磕碰等擔憂，也使許多老人始終秉持“手洗最干凈穩(wěn)妥”的觀念。他們的核心訴求錨定于基礎(chǔ)功能，傾向于“功能至上”的保守型消費。那些附加功能、智能互聯(lián)的便捷應用，對他們來說是華而不實的“噱頭”。
年輕一代逐漸成為消費主力，在“精致窮”等生活方式影響下，其對便捷性和生活品質(zhì)的追求，催生了洗碗機市場“智能美學”的新潮消費趨勢。相較于老年群體對新技術(shù)的抵觸，年輕群體接受度更高，更愿意為智能化體驗買單。洗碗機的遠程操控、洗滌劑自動投放、語音交互等充滿科技感的功能，完美契合了他們對便捷生活的向往;洗碗機自帶的高溫殺菌、烘干儲存等功能，滿足了他們對健康生活的新追求。而嵌入式一體化設(shè)計、極簡配色、隱藏式觸控屏等，也讓洗碗機變身精致生活的象征。
盡管代際消費偏好差異顯著，兩代人對洗碗機的核心訴求卻存在深層共識。2024年，中國家電網(wǎng)聯(lián)合Ipsos益普索調(diào)研了1000個洗碗機購買者和潛在購買者，并形成《2024洗碗機市場機會研究報告》。調(diào)研顯示，清潔效果在消費者購買因素中以45%的占比排名首位。同時，無論是20+的年輕人，還是40+的老年人，都十分看重洗碗機的清潔效果，也都對能耗有一定關(guān)注。
科技創(chuàng)新：精準回應代際核心訴求
乘“以舊換新”政策的東風，洗碗機市場在2024年下半年實現(xiàn)顯著增長，撬動了全年市場增速躍升。奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2024年洗碗機市場四個季度的零售量同比分別增長2.1%、4.1%、14%和42.4%，零售額同比分別增長6.6%、4.1%、10.4%和39.2%。作為家電市場的明星品類，洗碗機怎樣才能保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢，并進一步實現(xiàn)突破?
近年來，洗碗機行業(yè)便不斷突破技術(shù)壁壘，展現(xiàn)出強勁的創(chuàng)新勢頭�！吨袊赐霗C專利創(chuàng)新研究報告(2024)》顯示，截至2024年2月底，中國洗碗機累計專利授權(quán)量已達12364件。老板電器“螺旋噴淋組件及洗碗機”專利，有效提升洗凈率;方太高氣泡洗專利技術(shù)，高效去污兼顧省水;華帝設(shè)計的下碗籃升降控制專利，避免餐具收納時彎腰……這些從消費者需求出發(fā)的創(chuàng)新成果，為洗碗機產(chǎn)品升級筑牢了技術(shù)根基。
面對代際消費觀念與需求的異同，科技創(chuàng)新的落地要轉(zhuǎn)化為對多元消費需求的精準響應，針對性的策略布局是推動洗碗機消費穩(wěn)步發(fā)展的必然方向。從產(chǎn)品來看，海爾X3000洗碗機售價三千元左右，搭載80℃高溫除菌系統(tǒng)和變頻電機，高效清除重油污的同時低耗節(jié)能，硬核技術(shù)破解中老年“洗凈焦慮”，分區(qū)洗功能和一級水效技術(shù)有效節(jié)水，契合老一輩“高性價比+強清潔力”的消費理念。而西門子智凈魔方洗碗機配備專利晶蕾5.0烘干系統(tǒng)，首獲“超1級智能洗凈”認證，AI智洗系統(tǒng)自進化匹配清潔習慣，全嵌式設(shè)計與定制門板融于櫥柜風格，充分滿足了年輕人品質(zhì)、美學與智能的多重追求。
市場策略：認知普及與多維營銷
作為品質(zhì)廚電中的高潛力品類，洗碗機較低的市場滲透率主要源于技術(shù)認知和市場普及的不足。中國家電網(wǎng)總編呂盛華在2024中國洗碗機行業(yè)高峰論壇上指出，作為新興品類，洗碗機可以通過企業(yè)和行業(yè)的“有為”之舉，繼續(xù)拓展成長空間，這些努力包括企業(yè)推出好產(chǎn)品，培育更多種子用戶，增強洗碗機價值口碑裂變;推進洗碗機認知教育，喚醒洗碗機“全民認知”;推進好服務，乘以舊換新政策東風，解決洗碗機存量房入戶過程中的諸多問題等，多管齊下推進該品類的普及。
從消費習慣來看，價格優(yōu)惠、參數(shù)詳細是消費者們選擇線上渠道購買的主要原因;可上手體驗、有現(xiàn)場演示則是選擇線下渠道購買的關(guān)鍵因素。《2024洗碗機市場機會研究報告》還顯示，20+的洗碗機消費者獲取信息的渠道主要在線下，線上主要用來比價，并且直接在線下購買;而40歲以上購買決策主要在線下家電賣場完成，通過親身體驗和導購介紹來選擇產(chǎn)品。因此，在攻克核心技術(shù)、打消洗凈顧慮的同時，還需在營銷和消費者教育層面構(gòu)建多線策略。
一方面，線上渠道需強化“性價比+場景種草”。依托抖音、小紅書等平臺的情景化內(nèi)容展示產(chǎn)品功能，深度綁定年輕群體的時間管理和家居美學等需求。同時，將電商直播大促與內(nèi)容營銷有機結(jié)合，通過限時折扣和直觀展示等方式刺激銷售轉(zhuǎn)化。例如，美的線上直播發(fā)放福利，詳細介紹洗碗機產(chǎn)品優(yōu)勢并實時解答網(wǎng)友疑問，以情景式推介激發(fā)消費熱情。
另一方面，在國補優(yōu)惠基礎(chǔ)上，強化線下渠道的“體驗服務+信任構(gòu)建”。在賣場設(shè)置實景體驗區(qū)，提供對比測試和測算數(shù)據(jù)，消除產(chǎn)品使用顧慮。同時，推出“新品推介”等宣傳活動并完善安裝、售后等配套服務，推動咨詢與消費。例如，京東電器根據(jù)消費需求的變化建立起“京東MALL”，匯聚潮流家電、家居家裝等全業(yè)態(tài)，打造沉浸式、數(shù)字化、“一站式”的消費體驗。
洗碗機消費觀念的代際異同，本質(zhì)上是不同生活經(jīng)歷、時代背景下消費需求的具象化體現(xiàn)�！肮δ苤辽稀迸c“智能美學”看似對立，實則為洗碗機市場提供了多元化的發(fā)展機遇。唯有在科技創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代和市場營銷等方面“對癥下藥”，才能推動洗碗機市場進一步突破發(fā)展瓶頸，讓洗碗機成為更多家庭的生活“標配”，開辟更廣闊的市場增長空間。
為了打破代際觀念差異、推動洗碗機消費認知，由中國家用電器協(xié)會指導、中國家電網(wǎng)主辦的“中國洗碗機消費普及活動9.0”于近期啟動。作為活動的配套內(nèi)容之一，中國首本洗碗機科普全書——《洗碗機真香手冊》內(nèi)容共創(chuàng)討論暨編寫組第一次工作會也于近期順利召開�！断赐霗C真香手冊》的創(chuàng)編誕生和消費普及活動的持續(xù)推動，將助力品類破圈和消費者認知重塑，加速洗碗機消費進入“全民普及”的新時代。
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