10月30日晚間華帝股份（002035）再次以一份“雙增”的業(yè)績(jī)報(bào)告交出了答卷。報(bào)告顯示，今年前三季度公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約45.76億元，同比增長(zhǎng)3.27%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約4億元，同比增長(zhǎng)12.28%。
廚電行業(yè)第三種思考
激流險(xiǎn)灘，更考驗(yàn)企業(yè)的戰(zhàn)略判斷力和執(zhí)行力。辨別方向，堅(jiān)定推進(jìn)，這正是企業(yè)戰(zhàn)略定力的核心內(nèi)容。
廚電行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展至今已40多年歷程。從無(wú)到有是產(chǎn)業(yè)紅利，從有到優(yōu)是競(jìng)爭(zhēng)加劇，從優(yōu)到更優(yōu)則陷入各種參數(shù)內(nèi)卷、技術(shù)軍備競(jìng)賽、營(yíng)銷概念炒作并伴隨價(jià)格探底。
實(shí)際上，這正是華帝董事長(zhǎng)潘葉江在今年三月峰會(huì)上提出的第三種思考。盲目做加法、忽視本應(yīng)是根本的產(chǎn)品，這是否背離企業(yè)的初衷？
也正因此，華帝明確給出第三種思考的答案，即回歸用戶對(duì)產(chǎn)品的最真實(shí)需求，解決消費(fèi)者的真實(shí)痛點(diǎn)，為消費(fèi)者提供真實(shí)有效價(jià)值，并以此為原點(diǎn)重構(gòu)價(jià)值鏈條。這種思考下，2023年首推的“凈潔廚房”被提升到戰(zhàn)略高度。依托“白科技”和“凈時(shí)尚”兩大價(jià)值支撐點(diǎn)，通過(guò)“產(chǎn)品之凈”、“空間之凈”、“感官之凈”三大維度，深度構(gòu)建“凈潔廚房體系”，全方位構(gòu)筑干凈、治愈、健康、愉悅的品牌價(jià)值體系。
這一思考，將華帝從2022年起堅(jiān)定推進(jìn)的“科學(xué)品牌”、“三好”廚電標(biāo)準(zhǔn)再次深化和提升。用戶對(duì)廚電的使用痛點(diǎn)、情緒表達(dá)，都得到了充分的尊重和釋放。
而對(duì)華帝而言，這樣的價(jià)值回歸，將出發(fā)點(diǎn)聚焦于用戶，意味著華帝的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條中再無(wú)前中后之分，而是圍繞著用戶和市場(chǎng)，全面鋪開，共同直面。這其中，提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以及怎樣提供產(chǎn)品和服務(wù)，又成為核心中的核心、重中之重。
產(chǎn)品研創(chuàng)，為需求而生
今年以來(lái)，市場(chǎng)對(duì)華帝小飛翼K6煙機(jī)、超薄小飛碟S36煙機(jī)、巨能洗洗碗機(jī)JWB19-B8、等新品。深入用戶、直面痛點(diǎn)的技術(shù)創(chuàng)新讓市場(chǎng)反響強(qiáng)烈且記憶深刻。
例如華帝小飛翼K6煙機(jī)，創(chuàng)新性地采用頂側(cè)雙吸設(shè)計(jì)，通過(guò)頂部2個(gè)進(jìn)煙口、側(cè)面1個(gè)進(jìn)煙口的2+1組合結(jié)構(gòu)，烹飪產(chǎn)生的油煙在升騰的過(guò)程中先由近處的側(cè)吸口吸走大部分油煙，有效避免油煙熱浪撲臉造成的不適，剩余油煙被頂面雙吸口強(qiáng)力聚攏，防止油煙側(cè)逃，同時(shí)，華帝小飛翼K6爆炒吸力高達(dá)24m³/min，靜壓高達(dá)1000Pa，即使在做飯高峰期也不倒灌、不嗆鼻，更通過(guò)多維結(jié)構(gòu)降噪實(shí)現(xiàn)50dB低噪運(yùn)行，確保廚房空氣始終清新，為用戶營(yíng)造一個(gè)健康、舒適的烹飪環(huán)境。
實(shí)際上，這正是華帝在“三好”產(chǎn)品理念指引下的創(chuàng)新成果。立足用戶痛點(diǎn)，滿足用戶更健康、更潔凈的廚電產(chǎn)品需求正是華帝創(chuàng)新研發(fā)的初衷。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，引發(fā)市場(chǎng)熱追的“分人浴”熱水器、“一米空間七合一15分鐘4菜1湯”的集成烹飪中心，正是用戶對(duì)華帝創(chuàng)新的積極反饋。
產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)在于技術(shù)創(chuàng)新。華帝圍繞著用戶的技術(shù)創(chuàng)始終走在行業(yè)前列，從數(shù)量上和質(zhì)量上都有著上佳表現(xiàn)。根據(jù)今年六月底的數(shù)據(jù)，華帝已經(jīng)擁有4758項(xiàng)國(guó)家級(jí)專利技術(shù)，其中發(fā)明專利605項(xiàng)，位居行業(yè)前列。
從技術(shù)創(chuàng)新成色來(lái)看，僅對(duì)于好清潔需求，華帝就累計(jì)打造了372項(xiàng)“好清潔”技術(shù)，如二代沖浪洗技術(shù)、易清潔搪瓷技術(shù)。同時(shí)，華帝率先在行業(yè)貫徹和推行國(guó)家能效標(biāo)準(zhǔn)制度，燃?xì)庠�，煙機(jī)基本全系達(dá)到國(guó)家一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，并先后成功研發(fā)了巨能洗洗碗機(jī)分層獨(dú)立洗功能、煙機(jī)沖浪洗蒸水洗技術(shù)以及新風(fēng)、煙機(jī)二合一的一體式主機(jī)等，滿足當(dāng)代消費(fèi)者綠色節(jié)能、健康舒適的廚居體驗(yàn)需求。
渠道工作，一切圍繞貼近用戶
前置、多元、碎片，是近年來(lái)渠道發(fā)展的鮮明特征，也讓企業(yè)的渠道拓展與管理更加千頭萬(wàn)緒。
華帝早在今年的半年報(bào)總結(jié)里明確指出，公司堅(jiān)持以零售為導(dǎo)向，推進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，加深滲透市場(chǎng)一線，提升終端銷售額。這本質(zhì)上，以零售為導(dǎo)向，目的就在于縮短用戶與產(chǎn)品的距離，激發(fā)全渠道的反應(yīng)速度和服務(wù)能力。數(shù)據(jù)顯示，僅今年1-6月份，華帝新零售新增門店數(shù)量超過(guò)3000家。以零售為導(dǎo)向，積極拓展終端、持續(xù)推動(dòng)代運(yùn)營(yíng)模式，強(qiáng)化終端門店運(yùn)營(yíng)管理，極大地?cái)U(kuò)展了華帝與用戶的接觸面，也為自身的品牌和產(chǎn)品輸出鋪好道路。
同時(shí)，華帝以線下渠道為抓手，快速推進(jìn)本地生活項(xiàng)目，深入探索小區(qū)通道模式。搭建多渠道融合共生管理體系，成立“高端廚電V60俱樂(lè)部”，通過(guò)整合流通渠道、“凈潔廚房”產(chǎn)品、高端服務(wù)等多方渠道和資源，形成產(chǎn)品與服務(wù)互相滋養(yǎng)。
為了方便用戶，華帝還構(gòu)造“一臺(tái)車，一個(gè)店”營(yíng)運(yùn)新體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品到服務(wù)的營(yíng)銷閉環(huán)。努力實(shí)現(xiàn)就近體驗(yàn)、就近服務(wù)的零售訴求，并助力營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)入小區(qū)，為客戶打造產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)的營(yíng)銷閉環(huán)，幫助客戶進(jìn)行零售轉(zhuǎn)化，發(fā)力小區(qū)活動(dòng)開展及以舊換新等新模式的探索。
在這一過(guò)程中，華帝極為重視品牌數(shù)字化營(yíng)銷陣地的構(gòu)筑。今年5月，華帝正式啟動(dòng)“云網(wǎng)計(jì)劃”項(xiàng)目，推動(dòng)各新媒體平臺(tái)的本地生活入駐運(yùn)營(yíng)，積極探索以“線上買券+線下核銷”的服務(wù)模式，幫助線下代理商終端門店開啟本地生活的新流量渠道，助力實(shí)體門店打開全新的增量空間，幫助終端獲得新模式紅利，今年以來(lái)，公司已開展本地生活業(yè)務(wù)的門店超過(guò)1000家。
而在線上渠道方面，華帝早在行業(yè)已經(jīng)形成了深度布局、全面覆蓋的策略并一直走在行業(yè)前列。
對(duì)華帝而言，渠道工作并無(wú)固定的模式。華帝渠道工作的核心，就是把握住用戶在哪里、用戶的注意力聚集在哪里，華帝的服務(wù)就要出現(xiàn)在哪里的策略。以品牌傳播的細(xì)潤(rùn)無(wú)聲，加上服務(wù)的適時(shí)出現(xiàn)，完成華帝產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的變現(xiàn)。
正如開頭所述，越是激流險(xiǎn)灘，越是考察企業(yè)的戰(zhàn)略定力。面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，華帝回歸到用戶價(jià)值的思考，將落腳點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)植根于用戶之中，完成了公司新時(shí)代的戰(zhàn)略定向并堅(jiān)定執(zhí)行。這一舉措，讓華帝用戶的滿意度和忠誠(chéng)度不斷提升，從而構(gòu)筑起華帝破局存量市場(chǎng)的最核心力量，這也正是華帝近年來(lái)不斷穩(wěn)步增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。
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