經(jīng)過12年的凈水行業(yè)的專業(yè)沉淀,以及近兩年的蟄伏與籌備,帶著對行業(yè)的全新思考,和對商業(yè)資源和邏輯的全新構(gòu)建,以及對智能云技術(shù)+凈水的創(chuàng)新應(yīng)用,在云水紀創(chuàng)始人水哥楊東的帶領(lǐng)下,2022年4月,總部坐落于廣州市南沙區(qū)的廣東云水紀智能科技有限公司正式成立,云水紀科技應(yīng)運而生。
在談到價值和行業(yè)痛點等問題時,云水紀科技創(chuàng)始人水哥楊東表示,只有回歸了本質(zhì),從凈水用戶和行業(yè)的痛點出發(fā),在為用戶解決痛點、滿足客戶需求的前提下才能創(chuàng)造新的價值和商業(yè)機會。因此云水紀堅定地認為,一臺凈水機并不是有了WIFI、藍牙、小程序、APP就能稱得上是“智能凈水機”了。云水紀堅信只有將智能的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用到市場痛點的解決當中,“智能”才有意義。
然而凈水行業(yè)雖然經(jīng)過了幾十年的發(fā)展,但目前市場的普及率依然不足30%,也正是由于以下三大痛點始終沒有得到系統(tǒng)性的解決,嚴重地阻礙著行業(yè)的發(fā)展和用戶的普及。
首先,水質(zhì)凈化結(jié)果的不透明,讓消費者認為產(chǎn)品不可靠。消費者安裝凈水機的初衷就是為了能夠放心喝好水。然而由于傳統(tǒng)凈水機無法為用戶提供可視化的水質(zhì)效果數(shù)據(jù),無法讓用戶清晰的看見水質(zhì)的凈化結(jié)果,從而導致了全國75%的用戶表示對凈水機的凈化結(jié)果沒有信心,對此是持懷疑態(tài)度的,將信將疑的,這就是阻礙行業(yè)發(fā)展和用戶普及的重要因素。
其次,凈水機換濾芯體驗差、無標準,讓產(chǎn)品運營壽命大大降低。由于凈水機換芯麻煩且無標準,導致絕大部分消費者對于凈水機換濾芯的態(tài)度表現(xiàn)得既是抗拒的也是反感的。比如據(jù)調(diào)查有85%的用戶表示根本記不住濾芯何時換、沒有科學的參考依據(jù)和標準、也沒有及時的換芯提醒。同時還有很多用戶認為預約售后上門換芯是一件非常麻煩的事情。雖然也有一部分經(jīng)銷商會主動回訪用戶,提醒濾芯更換,但這個過程會產(chǎn)生利益博弈,甚至對老客戶和熟人朋友往往只能“貼錢做服務(wù)”,也直接導致了經(jīng)銷商不愿意做服務(wù),很多用戶的凈水機也逐漸成為了“孤兒機”。
再者,換芯成本成為阻礙消費者持續(xù)消費的大問題。由于用戶根本感知不到凈水機到底為他創(chuàng)造了多少價值,再加上一臺凈水機動輒幾百元的年均換芯成本,這也讓90%的用戶在換芯問題上“望而卻步”,從而出現(xiàn)了換芯不及時,濾芯超期使用、或者直接棄用凈水機的情況,嚴重影響了用戶的飲水安全和凈水的普及。
綜上所述,云水紀創(chuàng)始人水哥楊東對凈水器進行了深入的思考,他認為其問題的本質(zhì)在于:一臺凈水機能不能做到讓用戶可以隨時看到過濾效果,能不能做到給用戶提供科學的換芯依據(jù),能不能做到讓用戶每天都能感知到凈水機的價值,能不能做到真正保證用戶喝到的每一滴水都是好水。解決這些問題,至關(guān)重要。他認為,想要徹底根除這些問題,只有通過智能云技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,做到對凈水設(shè)備的實時監(jiān)測和實時提醒,才能得到系統(tǒng)性的解決,才能真正保證凈水機的換芯率,才能賦能經(jīng)銷商真正實現(xiàn)持續(xù)復利,從而為經(jīng)銷商開啟“管道收益”。
為了打造消費者滿意、經(jīng)銷商追捧的凈水器產(chǎn)品,云水紀的每一臺智能凈水機都搭載了公司自主研發(fā)的4G智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。使其能通過水質(zhì)傳感器、4G智能物聯(lián)網(wǎng)芯片模組、阿里云和小程序完成數(shù)據(jù)的采集、傳輸、計算、交互與存儲的技術(shù)閉環(huán),真正實現(xiàn)設(shè)備運行工況的實現(xiàn)云端實時監(jiān)測。讓用戶隨時能夠看見水質(zhì)凈化的結(jié)果、濾芯的壽命情況、用水的水量等數(shù)據(jù)情況,同時提供了一鍵報修、一鍵呼叫、一鍵服務(wù)續(xù)費、濾芯失效自動切斷水源等智能交互體驗,系統(tǒng)性地解決了水質(zhì)不透明、產(chǎn)品價值無感知、換芯過程體驗差等問題。毫不夸張地說,有了4G智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的加持,讓凈水器所有的問題都可以通過“云”上解決,讓云水紀的凈水器產(chǎn)品成為了行業(yè)“高智能”的標桿。
此外,為了達到更為全面的服務(wù)效果,云水紀的4G智能物聯(lián)凈水機還能為用戶貼心提供“一機一管家,一天一報告”的終身陪護式服務(wù)。在用戶安裝激活了云水紀智能凈水機后就會自動和凈水設(shè)備進行綁定。用戶除了可以通過手機端的“云水紀凈水管家‘’小程序?qū)崟r查看水質(zhì)、水量、濾芯剩余壽命情況以外,每天還能通過公眾號消息收到“凈水測量報告”,通過“一天一報告”為用戶提供智能凈水機運行工況的強提醒,用戶可以通過每日報告,清楚的感知到凈水機的每日產(chǎn)水量和累計產(chǎn)水量,在報告中會詳細地描述這些產(chǎn)水量相當于多少瓶瓶裝礦泉水等數(shù)據(jù)。也正是云水紀通過為用戶提供數(shù)字化、可視化、透明化的智能交互體驗,才能讓用戶真正感知到凈水機的價值,培養(yǎng)用戶的使用習慣,從而打造牢不可破的使用粘性。
區(qū)別于租賃凈水的模式,云水紀4G智能物聯(lián)網(wǎng)凈水機采用的是“設(shè)備買斷+包年服務(wù)”的產(chǎn)品服務(wù)模式,旗下的產(chǎn)品完全遵循市場規(guī)則進行銷售,設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸用戶自己所有。同時從第二年起用戶還能選擇購買云水紀的包年服務(wù)。以核心云水紀云弧系列4G智能物聯(lián)網(wǎng)凈水機為例,包年服務(wù)僅需360元/年,平均下來一天不到一塊錢就能享受到濾芯免費、維修免費、配件免費、上門服務(wù)免費以及物聯(lián)網(wǎng)在線管理等增值服務(wù)和免費的權(quán)益。用戶的服務(wù)和運營由總部來直接完成,在降低用戶的綜合使用成本的同時,讓用戶能夠盡情享受高品質(zhì)的好水而不再有心理負擔。
【潮流家電網(wǎng)版權(quán)聲明】:本網(wǎng)站注明轉(zhuǎn)載的內(nèi)容均來源于互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享,并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責,也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品,歡迎提供相關(guān)證據(jù),發(fā)送郵件至[email protected],我們會及時修改或刪除。
未經(jīng)正式授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。