人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布關(guān)于《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告顯示，近9成消費(fèi)者家中的智能電視存在開關(guān)機(jī)廣告，其中超過(guò)7成用戶表示對(duì)開關(guān)機(jī)廣告一秒都不能忍，超8成用戶是在使用時(shí)才知道有開關(guān)機(jī)廣告，不能取消或關(guān)閉的設(shè)置情況高達(dá)86%。
在以前的時(shí)候，有線電視時(shí)代，我們是被動(dòng)的觀看影視內(nèi)容，但是隨著智能電視時(shí)代的來(lái)臨，人們能夠自由選擇觀影內(nèi)容的時(shí)候，對(duì)觀影內(nèi)容的要求也越來(lái)越高，特別是對(duì)廣告的接受程度也變得越來(lái)越低。
其實(shí)，人們并不排斥廣告，特別是現(xiàn)在影視內(nèi)容中的廣告，畢竟我們能免費(fèi)欣賞到非常多的影視內(nèi)容，觀影過(guò)程中適當(dāng)強(qiáng)制觀看廣告也是無(wú)可厚非，當(dāng)然花錢買會(huì)員的就另當(dāng)別論。這樣的廣告模式和類型也在廣告消費(fèi)者的接受范圍內(nèi)。
但是，智能電視的開關(guān)機(jī)廣告就顯得有點(diǎn)不無(wú)法接受。因?yàn)橹悄茈娨暤拈_關(guān)機(jī)廣告是電視廠家的系統(tǒng)自帶的，也就是購(gòu)買硬件自帶的廣告內(nèi)容，消費(fèi)者花錢買硬件“贈(zèng)送”的廣告，這對(duì)很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的。
其實(shí)一直以來(lái)，智能電視的開關(guān)機(jī)廣告的問(wèn)題一直困擾著消費(fèi)者，也一直是電視行業(yè)的“牛皮癬”，開機(jī)先來(lái)一段廣告，少則60秒、多則90秒，而且還無(wú)法關(guān)閉。令許多消費(fèi)者倍感頭疼的同時(shí)，在近幾年也引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注。
今年的“315”期間，中消協(xié)發(fā)布“2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例”，涉及的內(nèi)容涵蓋了消費(fèi)維權(quán)進(jìn)入“黑貓投訴”熱點(diǎn)問(wèn)題。其中就包括智能電視開機(jī)廣告不可關(guān)閉的問(wèn)題，直接指出了智能電視“開關(guān)機(jī)廣告”強(qiáng)制觀看的問(wèn)題。
中消協(xié)表示，這些案件從不同角度反映了消費(fèi)領(lǐng)域存在的不公平現(xiàn)象，如強(qiáng)制交易、不公平不合理收費(fèi)、霸王條款、不公平待遇等。
為什么智能電視開關(guān)機(jī)廣告屢禁不止呢？
首先，這其實(shí)是廣告市場(chǎng)龐大收益和利益所帶來(lái)的影響。據(jù)奧維互娛數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年OTT廣告運(yùn)營(yíng)總收入達(dá)99億，相比2017年翻了近4倍，其中開關(guān)機(jī)廣告的占比最高，預(yù)計(jì)到2023年，OTT廣告總收入可破450億，這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，引發(fā)電視品牌的布局。
其次是電視硬價(jià)格戰(zhàn)之下利潤(rùn)薄弱甚至虧損，靠廣告收入能彌補(bǔ)損失。國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)等內(nèi)卷，導(dǎo)致電視的價(jià)格不斷創(chuàng)新低，無(wú)利可圖甚至虧損，這樣的情況下，電視品牌不得不從生態(tài)方面來(lái)增加收益，彌補(bǔ)損失，廣告收入就是其中一部分。
事實(shí)上，開關(guān)機(jī)廣告存在的電視品牌眾多，不過(guò)都僅限于國(guó)內(nèi)品牌的產(chǎn)品，合資品牌幾乎沒有開關(guān)機(jī)廣告，國(guó)內(nèi)品牌銷售到海外的電視也是沒有開關(guān)機(jī)廣告。
消費(fèi)者都非常反感智能電視開關(guān)機(jī)廣告嗎？
資深行業(yè)人士、百姓家電網(wǎng)創(chuàng)始人楊帆表示：“廣告是一種正常的商業(yè)行為，但是不同的人對(duì)廣告的接受程度不一樣。不能籠統(tǒng)的強(qiáng)制觀看，要將看與不看廣告的權(quán)利交給用戶。也并不是一刀切的強(qiáng)制不搭載開關(guān)機(jī)廣告，要給予消費(fèi)者充分的選擇權(quán)利�！�
筆者認(rèn)為，存在即是合理，但是目前針對(duì)智能電視“開關(guān)機(jī)廣告”最具爭(zhēng)議的是廣告本身，而且是這個(gè)廣告帶有強(qiáng)制性，消費(fèi)者無(wú)法主動(dòng)關(guān)閉。
所以，智能電視開關(guān)機(jī)廣告看與不看的權(quán)利應(yīng)該要交給消費(fèi)者。
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