以洗衣機(jī)為例，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年洗衣機(jī)全渠道市場規(guī)模為308.9億元，同比下滑10.1%。但是在另一方面，洗衣機(jī)市場內(nèi)部的迷你洗、分區(qū)洗市場的關(guān)注度持續(xù)升溫，產(chǎn)品的滲透率待提升，空間巨大。而洗衣機(jī)周邊的干衣機(jī)、衣物護(hù)理機(jī)等高附加值品類依舊保持高速增長的態(tài)勢。
行業(yè)分析人士認(rèn)為，2022年上半年洗衣機(jī)市場雖然遇冷，但洗滌市場的增長引擎依舊存在。只是機(jī)會并非唾手可得，而是屬于有準(zhǔn)備的人。
8月30日，由奧維云網(wǎng)（AVC）主辦，《大國品牌》戰(zhàn)略支持的奧維云網(wǎng)2022數(shù)字生態(tài)大會在杭州召開，會議以“向前創(chuàng)造”為主題，以數(shù)據(jù)凝聚協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、家電企業(yè)、TOP區(qū)域連鎖、建材渠道、產(chǎn)業(yè)配套方以及跨界平臺方代表共聚一堂。
會后，杭州松下家用電器有限公司總經(jīng)理胡杰華接受了潮流家電網(wǎng)的采訪。
正是在這樣的背景下，杭州松下家用電器有限公司從體制上、商品上、品牌上、營銷上進(jìn)行了全面變革。
困境帶來機(jī)遇
松下幸之助說，前所未遇的困境是偉大發(fā)展的基礎(chǔ)。
在談及三年疫情帶來的變化時，胡杰華表示：“就像我們創(chuàng)始人所說的一樣，前所未有的困難引發(fā)前所未有的突破，前所未有的突破帶來前所未有的發(fā)展，正是因為有這樣的困難，才倒逼我們進(jìn)行變革，沒想到反而取得了一些意想不到的發(fā)展�！�
相比2019年，2021年杭州松下家用電器有限公司（生產(chǎn)銷售洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)及其部件）零售額同比增長了24%，2022年上半年同比2021年上半年，零售額增長了11%。
業(yè)績背后，正是源于創(chuàng)新和突破。
胡杰華介紹，中國的市場變化是全世界最快的，舉一個例子，線上10公斤波輪洗衣機(jī)去年占比不到30%，但是到今年7月份，占比已經(jīng)達(dá)到50%。這樣的市場變化在歐美、日韓等國家是無法想象的，他們也無法理解，去年產(chǎn)品好不容易開發(fā)出來，今年上市后發(fā)現(xiàn)，這個容量段已經(jīng)變得不重要，原來不重要的一個容量段現(xiàn)在卻變成很重要，這樣劇烈的變化，西方和日韓都很難理解。而要在這樣的市場中競爭和生存，我們認(rèn)為不僅要抓住用戶，更重要的是發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化趨勢，挖掘出用戶潛在需求。
“這是目前代表行業(yè)最高水準(zhǔn)的單品，跟傳統(tǒng)的干衣機(jī)相比，松下ALPHA洗烘套裝帶了黃金正反轉(zhuǎn)，我們工程師通過幾萬次的實驗，最終發(fā)現(xiàn)正轉(zhuǎn)和反轉(zhuǎn)時間最適合的比例是1：0.618，可以讓衣服始終處于蓬松的狀態(tài)�！焙苋A表示，“松下洗護(hù)在中國已經(jīng)30年，我們已經(jīng)完全中國化，所以我們可以根據(jù)消費(fèi)者需求做出快速應(yīng)對�！�
站在整個家電行業(yè)的角度來看，消費(fèi)升級與品質(zhì)化需求帶來的更新?lián)Q代是家電行業(yè)的增長引擎。但是從企業(yè)角度來說，這將成為存量市場下企業(yè)生存的“根基”。
正如胡杰華所言，后疫情時代，我們面臨的最大問題就是需求的下滑。當(dāng)總量不增長，蛋糕無法擴(kuò)大的時候，品牌之間只能相互搶奪，這個時候就是要看品牌，看產(chǎn)品品質(zhì)，當(dāng)自己足夠強(qiáng)大的時候，你就可以淘汰其它品牌。所以下一個階段我們將梳內(nèi)部的流程，提高效率降低成本，為消費(fèi)者提供性價比更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來贏得市場和消費(fèi)者。
做第一家吃螃蟹的企業(yè)
在存量市場尋找第二生命曲線已經(jīng)成為近兩年整個家電行業(yè)的共識。
有的企業(yè)選擇從渠道入手，而有的企業(yè)選擇從產(chǎn)品端入手，而松下洗護(hù)選擇了“雙管齊下”。
“疫情對整個渠道的重構(gòu)非常明顯，在疫情之前大家已經(jīng)看到電商紅利時代已經(jīng)過去，但是疫情到來以后，大家突然發(fā)現(xiàn)不僅流量紅利時代沒有過去，線上比例和結(jié)構(gòu)反而在持續(xù)上升，以更快的速度擴(kuò)張�！焙苋A表示，疫情讓直播帶貨站上了風(fēng)口。
奧維云網(wǎng)（AVC）也在2022年家電行業(yè)半年報解讀中表示，疫情的突發(fā)打亂了行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，尤其對線下渠道的沖擊更是史無前例。消費(fèi)者減少外出與社交，線下賣場客流量大幅下滑，使市場需求轉(zhuǎn)向線上成為必然，直播帶貨成為疫情階段營銷的特色產(chǎn)物。
松下也因此成為了行業(yè)內(nèi)最早“吃螃蟹的企業(yè)”。
胡杰華介紹，“在直播帶貨渠道，早前銷售的洗衣機(jī)價格基本上都在2000元以下，賣得好的時候一場直播可以賣一兩千臺。而我們改變了這一格局，在一次洗護(hù)專場直播中，我們一晚上賣了4000多臺售價高達(dá)五千甚至八千的產(chǎn)品，我們也是高端品牌第一個吃螃蟹的人。隨后我們還和多個頭部、腰部網(wǎng)紅進(jìn)行了合作，并創(chuàng)造了大家電單個品牌直播帶貨首次超4000萬的記錄。”
除了積極擁抱渠道變化趨勢之外，松下洗護(hù)同樣在不斷加碼產(chǎn)品。
行業(yè)分析人士告訴潮流家電網(wǎng)，目前洗衣機(jī)行業(yè)存在兩大明顯痛點：一是中國家庭對于分開洗的需求越來越大，大人小孩衣服分開洗，內(nèi)衣外衣分開洗，不同顏色分開洗，在這樣的背景下，一臺洗衣機(jī)顯然是不夠的。二是家庭有絲綢羊絨這樣高端面料的衣物沒有辦法自己洗，只能送出去干洗。
“基于用戶的潛在需求，我們在去年發(fā)布了全世界第四類洗衣機(jī)——松下洗衣機(jī)器人。它運(yùn)用了全新洗滌原理，以仿生柔壓洗，無損洗護(hù)，填補(bǔ)了電動洗衣機(jī)誕生至今百余年來的技術(shù)空白，有效解決衣物洗滌過后出現(xiàn)的纏繞、變形、磨損等問題，堪稱奢品級衣物洗護(hù)神器�！�
胡杰華表示，“調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國76%左右的家庭都將洗衣機(jī)放在了陽臺上，20%多的家庭將洗衣機(jī)放在了衛(wèi)生間，這兩個地方的面積非常有限，只能容納一臺洗衣機(jī)或者烘干機(jī)，在這種情況下，想要全面徹底地解放用戶雙手，讓家庭里的洗護(hù)需求得到充分滿足，必然要解決空間利用問題�！�
正是如此，松下推出了第一代洗護(hù)空間解決方案。這一解決方案主要面向陽臺，包含了櫥柜、洗衣機(jī)、干衣機(jī)等產(chǎn)品。
“我們的核心理念就是讓一個家庭在有限的空間內(nèi)擁有三臺洗衣機(jī)和一臺干衣機(jī)，在這個空間結(jié)構(gòu)中我們可以額外增加一臺壁掛式滾動洗衣機(jī)，一個小型的迷你洗衣機(jī)，或者松下洗衣機(jī)器人，這樣多臺洗衣機(jī)的組合方式可以有效解決消費(fèi)者分開洗的需求，同時小型化，內(nèi)嵌式的安裝方法可以解決消費(fèi)者家中空間不足和美觀等問題。”
胡杰華坦言，我們希望通過技術(shù)的創(chuàng)新，革新性商品的創(chuàng)造，真正為消費(fèi)者提供價值。
這也是為何松下洗護(hù)能夠在中國家電市場遭受重大沖擊時仍然能夠保持中高速增長的原因，它讓創(chuàng)新和突破回歸本源，真正服務(wù)于消費(fèi)者需求，同時又以更宏大的視角來審視現(xiàn)在以及未來中國洗護(hù)市場的發(fā)展趨勢，并通過前瞻性布局，搶占行業(yè)制高點。
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