“遇見2020，你是我的柳暗花明�！�12月30日晚間，吳曉波年終秀如是總結(jié)即將逝去的2020年。會(huì)上，吳曉波還講述了蘇寧物流小哥、蘇寧趣逛逛等背后的故事，剖析了蘇寧智慧零售生態(tài)為整體零售行業(yè)帶來(lái)的變革。吳曉波的背書進(jìn)步佐證了蘇寧作為家電第 渠道，在艱難的2020年所發(fā)揮的非凡作用。

　　近日，蘇寧發(fā)布了蘇寧廚衛(wèi)2020九大金句，直觀回顧了廚衛(wèi)行業(yè)不凡的2020年，更加細(xì)致地展現(xiàn)了蘇寧在行業(yè)劇變時(shí)期，是如何發(fā)揮“沖鋒號(hào)”作用，引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)正向發(fā)展。

　　1、我們將全面保障洗碗機(jī)、消毒柜等健康商品的供應(yīng)，服務(wù)不打烊！

　　1月底新冠肺炎疫情全面爆發(fā)，交通阻塞、社交隔絕等致使所有企業(yè)被迫停工停產(chǎn)。與此同時(shí)， 民對(duì)健康家電的需求與日俱增。

　　2月3日，蘇寧易購(gòu)宣布全面補(bǔ)貨供應(yīng)洗碗機(jī)、消毒柜、洗菜機(jī)等廚衛(wèi)健康商品，并承諾疫情期間廚衛(wèi)健康商品不漲價(jià)，物流配送、安裝等服務(wù)不打烊，通過(guò)推出“健康廚電”專題頻道、主題直播以及售后“九道防護(hù)”服務(wù)等，全面助力 民守護(hù)“舌尖上的安全”。

　　2、疫情是行業(yè)轉(zhuǎn)型升 的催化劑，蘇寧將以平臺(tái)方身份推動(dòng)廚衛(wèi)行業(yè)正向發(fā)展。

　　3月，疫情對(duì)消費(fèi)帶來(lái)的負(fù)面影響集中爆發(fā)，消費(fèi)動(dòng)力不足、消費(fèi)力下降等問(wèn)題制約著廚電行業(yè)發(fā)展，貨品積壓、供給不暢、資金不足等問(wèn)題凸顯，廚電行業(yè)“疫籌莫展”。

　　3月14日，蘇寧易購(gòu)攜手中 五金制品協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)及廚電品牌代表，共同發(fā)起“破局立新聚力贏銷”中 廚電廠商創(chuàng)新營(yíng)銷在線論壇。論壇聚焦復(fù)工復(fù)產(chǎn)、激活消費(fèi)、前景展望等議題深入探討，成為疫期“抗疫救市”的里程碑。

　　疫情期間，蘇寧相繼發(fā)布了24期分期免息、以舊換新10億補(bǔ)貼等舉措進(jìn) 步刺激消費(fèi)。商戶端，則率先發(fā)布商戶入駐蘇寧易購(gòu)9項(xiàng)支持政策，解決了廚電品牌商在資金周轉(zhuǎn)、流量獲取等方面的困境，并通過(guò)蘇寧易購(gòu)APP主站、小程序及推客、拓客、直播帶貨等多種途徑助力品牌銷售，推動(dòng)了行業(yè)平穩(wěn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　3、熱水器將迎來(lái)進(jìn) 步的高端化轉(zhuǎn)型，舒適洗浴和健康洗浴是新 輪技術(shù)革新的方向。

　　疫期 民久居在家，洗澡頻率增加，普通熱水器在水溫、水量、安全性能等方面的問(wèn)題集中暴露，全民品質(zhì)沐浴的需求集中爆發(fā)。

　　4月14日，蘇寧易購(gòu)以直播形式舉辦主題為《“凈”享輕奢“浴”眾不同》的中 高端熱水器發(fā)展峰會(huì)，發(fā)布高端熱水器禮“浴”計(jì)劃，宣布通過(guò)24期分期免息、以舊換新補(bǔ)貼、打造高端熱水器體驗(yàn)館等，助力千家萬(wàn)戶凈享品質(zhì)沐浴。

　　同時(shí)，蘇寧還依托雙線渠道、全域流量、服務(wù)產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)全面賦能高端熱水器品牌。 方面建立以蘇寧易購(gòu)雙線平臺(tái)為為基礎(chǔ)、全網(wǎng)資源共享的流量池，另 方面開放蘇寧會(huì)員大數(shù)據(jù)，聯(lián)合熱水器品牌商進(jìn)行高端熱水器C2M反向定制、新品 發(fā)，借助蘇寧推客、拓客、小程序及蘇寧直播等社交化營(yíng)銷手段，將高端熱水器打造成明星品類。

　　4、“健康廚房”包含三方面內(nèi)涵，即食材、水源、餐具的清潔消毒，廚房環(huán)境的清潔，以及健康的烹飪方式。

　　近年來(lái)消費(fèi)升 的大潮下健康化位居 位，疫情期間全民皆廚在暴露老舊廚電不足的同時(shí)也培育了廚電市場(chǎng)，健康廚房的理念漸入人心。

　　4月15日，蘇寧廚衛(wèi)聯(lián)合中 家用電器研究院、奧維云網(wǎng)及廚電品牌，共同召開主題為《美好生活 “健廚”發(fā)》的中 廚電產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇。蘇寧易購(gòu)集團(tuán)廚衛(wèi)公司總裁柳賽指出“健康廚房”包含三方面內(nèi)涵，即食材、水源、餐具的清潔消毒，廚房環(huán)境的清潔以及健康的烹飪方式，涵蓋廚房烹飪前、中、后全流程，目前可以通過(guò)洗菜機(jī)、凈水器、消毒柜、大吸力油煙機(jī)等健康廚電輕松打造。

　　會(huì)上，蘇寧廚衛(wèi)發(fā)布了《健康廚房白皮書》及廚電行業(yè) 個(gè)全“健康廚房計(jì)劃”，推出10000套超值健康廚房套餐，及24期分期免息、以舊換新 高補(bǔ)貼10%等活動(dòng)，送出10萬(wàn)名免費(fèi)服務(wù)名額、健康廚電90天免費(fèi)試用等福利。并通過(guò)發(fā)布健康廚電選購(gòu)指南、優(yōu)選健康廚電打標(biāo)、百城千店美食課堂等方式，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，加速健康廚電的普及。

　　5、煥新健康廚房，重建幸福家園！

　　洪水滔天，舉 掛懷，夏季洪澇災(zāi)害成為繼疫情之后又 大考驗(yàn)。

　　8月3日，蘇寧易購(gòu)聞“汛”而動(dòng)，聯(lián)合蘇寧公益、愛(ài)德基金會(huì)，及老板電器、美的、A.O.史密斯、安吉爾、法迪歐、惠而浦等各大品牌，發(fā)起“煥新健康廚房，重建幸福家園”公益活動(dòng)，面向?yàn)?zāi)區(qū)送出100臺(tái)凈水器、50套健康廚電。

　　同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還推出四項(xiàng)煥服務(wù)新政策。針對(duì)受災(zāi)地區(qū)廚電浸泡受損情況，提供廚房大電免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)移機(jī)、免費(fèi)拆舊回收等服務(wù)。針對(duì)廚電煥新需求，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽速I凈水器送健康體檢套餐、以舊換新享補(bǔ)貼、至高24期分期免息等福利。

　　6、廚衛(wèi)行業(yè)上半場(chǎng)躺贏時(shí)代已經(jīng)終結(jié)，下半場(chǎng)產(chǎn)業(yè)升 、消費(fèi)升 驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景升 ，要在變量中尋找增量，以質(zhì)變贏取量變。

　　2020年在家電行業(yè)大盤下滑、新冠肺炎疫情、南方洪澇災(zāi)害等各種黑天鵝事件的襲擊下，廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)再度遭遇重創(chuàng)，轉(zhuǎn)型升 成為全行業(yè)的共識(shí)。

　　10月10日，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合中 五金制品協(xié)會(huì)、奧維云網(wǎng)，以及A.O.史密斯、老板、方太等廚衛(wèi)品牌 ，舉辦2020中 廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)，發(fā)布《2020-2021中 廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)洞察白皮書》，指明了廚衛(wèi)行業(yè)十大 新發(fā)展趨勢(shì)，全景呈現(xiàn)了場(chǎng)景變革、渠道變革、市場(chǎng)增量等方面的潛力，為處于迷霧期的廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)勾畫出 新發(fā)展藍(lán)圖。

　　同時(shí)，蘇寧還特別聚焦廚衛(wèi)經(jīng)營(yíng)能力、用戶服務(wù)能力、增長(zhǎng)能力，打造“6+4+4”新戰(zhàn)略，聯(lián)手全行業(yè)加速產(chǎn)業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型升 。

　　7、未來(lái)廚房新趨勢(shì)是：更好用、更好吃、更好玩、更多元、更時(shí)尚、更集成。

　　10月31日至11月1日，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合奧維云網(wǎng)、A.O.史密斯、老板、方太、美的、COLMO、格蘭仕、小熊、添可等眾多廚房電器品牌，在上海外灘打造廚電行業(yè) 家綜合快閃店，更多元、更好用、更好吃、更好玩、更時(shí)尚的中 好廚房正式C位出道。通過(guò)線下快閃、線上直播，全網(wǎng)整體曝光突破 億，開啟廚衛(wèi)行業(yè)社交營(yíng)銷新時(shí)代。

　　蘇寧易購(gòu)此次推出的中 好廚房 改傳統(tǒng)廚房單調(diào)、單 的底色，打造了四大網(wǎng)紅主題廚房。記憶老廚房，復(fù)刻了80/90年代廚房、居家生活場(chǎng)景，“柴泥土灶炊煙飄，夫妻雙雙把菜燒"，游客們?cè)谠�汁原味的老廚房中回味童年，感受時(shí)代變遷。星廚空間站，將星空宇宙與現(xiàn)代廚房完美融合，廚彩趣味實(shí)驗(yàn)室、星空人掌勺、揮手智控的油煙機(jī)，以及熱水器、洗碗機(jī)、蒸烤 體機(jī)、凈水器等廚房電器完美融合，炫酷科技式廚房 覽無(wú)遺。潮萌美色館內(nèi)，掃地機(jī)器人環(huán)游，多功能料理鍋、電飯煲等廚房網(wǎng)紅小家電精彩呈現(xiàn)，勾勒著現(xiàn)代廚房潮、萌、美、色四大特色。而成長(zhǎng)魔法屋，通過(guò)親子合作烹飪小菜等互動(dòng)游戲，讓做飯成為 種樂(lè)趣，讓廚房成為樂(lè)園。

　　8、熱水器產(chǎn)業(yè)要想突破創(chuàng)新，根本上還是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)“雙升 ”。

　　11月25日，2020中 熱水器行業(yè) 峰會(huì)在蘇寧總部舉辦，大會(huì)從《洞見·乘風(fēng)起勢(shì)》《籌謀·成竹在胸》《論道·同心多元》《遠(yuǎn)航·乘風(fēng)破浪》四個(gè)篇章深刻洞悉，發(fā)布了《2020年中 廚衛(wèi)熱水產(chǎn)業(yè)洞察報(bào)告》。蘇寧易購(gòu)聯(lián)合A.O.史密斯、美的、海爾等熱水器品牌共同組建熱水器“惠民換新聯(lián)盟”，以“雙升 ”戰(zhàn)略全新開局，推動(dòng)熱水器產(chǎn)業(yè)邁入新時(shí)代。

　　蘇寧在消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)雙升 戰(zhàn)略下，推出了熱水器惠民換新工程，包含四項(xiàng)硬核舉措： 是推動(dòng)超齡熱水器的強(qiáng)制報(bào)廢；二是加強(qiáng)超齡熱水器的危害普及；三是加大以舊換新補(bǔ)貼資源投入；四是提升高能效高品質(zhì)產(chǎn)品供給。

　　9、蘇寧易購(gòu)將深挖以舊換新、下沉市場(chǎng)、全生態(tài)、新營(yíng)銷場(chǎng)景四大增量，開啟好水好空氣消費(fèi)節(jié)。

　　2020年受新冠肺炎影響，經(jīng)濟(jì)受挫、消費(fèi)收縮，擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)成為當(dāng)下第 要?jiǎng)?wù)。12月5日，“裂變賦能共贏未來(lái)”中 室內(nèi)凈化高峰論壇在蘇寧易購(gòu)總部舉辦。蘇寧易購(gòu)攜手中 建筑材料流通協(xié)會(huì)室內(nèi)凈化服務(wù)委員會(huì)，以及凈水、空凈、家裝建材等行業(yè)品牌共同啟動(dòng)了好水好空氣消費(fèi)節(jié)。

　　為此，蘇寧易購(gòu)在產(chǎn)業(yè)升 、消費(fèi)升 、場(chǎng)景升 的新形勢(shì)下，將深挖四大增量。 是以舊換新常態(tài)化服務(wù)，持續(xù)為消費(fèi)者提供凈水器“免費(fèi)拆舊+換新補(bǔ)貼” 站式解決方案，加速傳統(tǒng)、老舊凈水器的淘汰升 ；二是依托零售云加速凈水器市場(chǎng)下沉，不斷滿足縣域消費(fèi)者的個(gè)性化、品質(zhì)化需求；三是通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、明星爆款打造、全屋凈水解決方案提供、智能凈水供給等，打造 強(qiáng)凈水器生態(tài)；四是加碼直播、短視頻、社交社群新營(yíng)銷模式。

　　2020年是不確定性因素 多的 年，也是互聯(lián)網(wǎng)上各類觀點(diǎn)、意見表達(dá) 豐富的 年，這其中有流言蜚語(yǔ)、有謠言，也有真知灼見，而蘇寧關(guān)于廚衛(wèi)行業(yè)的金句和努力，在實(shí)踐中也得到驗(yàn)證， 句頂 萬(wàn)句。

　　這也正是蘇寧作為零售巨頭的奧妙所在，依托三十年積累的經(jīng)驗(yàn)和智慧零售底盤，蘇寧在行業(yè)劇變的背景下冷靜分析，成功洞見并引領(lǐng)行業(yè)趨勢(shì)，攜手廚衛(wèi)行業(yè)破冰突圍。

　　12月26日,在蘇寧30周年公益慶生儀式上,蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略，他指出,下個(gè)十年,蘇寧將聚焦零售主業(yè),在業(yè)務(wù)層面做精做深、做專做強(qiáng)、做好做優(yōu)。面向2021年，相信在蘇寧智慧零售的領(lǐng)航下，廚衛(wèi)行業(yè)能夠如吳曉波所言，全面走向“柳暗花明”。

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