618來了。

　　5月15日，618年中大促媒體發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍接連向行業(yè)拋出深水炸彈：萬達百貨正式更名、1小時服務圈上線、進口水果親民價、再發(fā)10億以舊換新補貼、服務工程師再擴4萬人……

　　蘇寧易購主動亮劍618背后，是全品類全場景共振、物流優(yōu)勢持續(xù)擴大、智慧零售賦能全行業(yè)的正向推力。

　　以舊換新再加10億補貼

　　如今電商普遍面臨渠道分化、流量分散、消費分 困境，侯恩龍指出，無服務無未來，在這條路上，蘇寧“板凳愿座十年冷”，向行業(yè)全面開放自身服務能力。

　　智慧零售如何賦能618？蘇寧放出“6個能力圈、1小時服務圈、8個福利”的大招。

　　以舊換新在消費升 的背景下，正發(fā)揮越來越大的作用。蘇寧探索的“淮安經(jīng)驗”、“上海經(jīng)驗”、“南京經(jīng)驗”，為行業(yè)提供了優(yōu)秀范本。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，從今年2月開啟以舊換新以來，蘇寧線上線下共收舊28.7萬件，帶來的銷售轉化達到10.2億。
　　本次618，蘇寧圍繞以舊換新，再次多維度升 品類、服務和補貼：覆蓋到家電、3C多個品類，家電品類支持全 165城24小時上門回收，手機品類提供到店、上門免費郵寄服務。補貼方面，蘇寧利用金融補貼，與品牌商、回收企業(yè)起，再追加10億補貼。

　　萬達百貨正式更名為蘇寧易購廣場

　　蘇寧“落子”萬達百貨，是重塑線下戰(zhàn)略的 步重棋。

　　發(fā)布會上，侯恩龍表示，百貨業(yè)觸底反彈，成為消費升 的核心渠道。萬達百貨的入列，為蘇寧補足智慧零售產(chǎn)業(yè)鏈和消費新場景，提供了好抓手。

　　記者獲悉，萬達百貨正式更名為蘇寧易購廣場，標志著 內大自營智慧零售廣場體系形成，蘇寧同步整合了線下72家大型綜合廣場，包含原來37家萬達百貨，19家蘇寧易購廣場、16家蘇寧廣場。更名后，由于實行會員 賬通，萬達百貨的老會員也能暢享蘇寧易購全部權益。

　　蘇寧易購廣場迎來生力軍，接下來，將全面整合各自營產(chǎn)業(yè)、百貨業(yè)態(tài)、休閑娛樂等生活配套設施，全力打造集吃喝玩樂購為 體的智慧零售廣場。

　　蘇寧易購APP改版做減法

　　欲善其事先利其器。

　　618發(fā)布會上，侯恩龍拋出 個觀點，在流量獲取愈發(fā)困難的今天，提高流量的辦法不是增加用戶的APP使用時長，而是對現(xiàn)有內容進行精簡優(yōu)化，減少用戶購物時間成本。

　　蘇寧易購APP 頁改版在三個方面有變化。 是接入更多個性化推薦，優(yōu)化算法設計，提高精準推送比例；二是以大數(shù)據(jù)為核心優(yōu)化推薦邏輯；三是推薦機制從原先單純的用戶行為（瀏覽、加購、收藏、購買）模型擴展到年齡段、消費需求、興趣愛好等綜合的模型，改版已于5月初完成灰度測試并上線，從“人找貨”到“貨找人”。

　　每個電商平臺也是社群，只有做好社群，才能形成有效的成交和轉化。蘇寧通過運營與技術齊動的共振效應，正改善著用戶購買意愿的影響機制和邊界條件。

　　“三好”下沉至縣鎮(zhèn)、社區(qū)

　　618期間，蘇寧“好產(chǎn)品、好服務、好價格”將持續(xù)下沉，普惠更多消費者。

　　5000家蘇寧易購縣鎮(zhèn)店讓好產(chǎn)品沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)；30365+46項服務承諾，超1000家縣 服務站，讓好服務沉到 線社區(qū)；30天貴就賠，讓好價格成為用戶的“定心丸”。
　　好服務，成蘇寧618重頭戲。侯恩龍介紹，目前，蘇寧在全 有10萬名服務工程師，今年會再擴招4萬精兵，為消費者提供無憂的高質量售后服務，嚴格按照30分鐘響應、2小時內準時上門、1天內完成訂單的“321”服務標準，對亂收費等行業(yè)亂象說不，擊碎行業(yè)潛規(guī)則。此外，成功推薦服務工程師，可獲得推薦獎勵金。
　　6月16日是第二屆服務工程師節(jié)，蘇寧為服務工程師們準備了10億旺季補貼，并給予 服務工程師5000元獎金，平均每天10場專業(yè)培訓，助力工程師技能提高。

　　付費配送準時達1小時服務圈上線

　　包裹的準時到達，成為檢驗物流能力的硬杠杠。

　　618期間，蘇寧物流推出付費準時達，只需加3元錢，就能讓用戶包裹準時送貨上門，早到晚到都賠錢，保障消費者的購物體驗。

　　侯恩龍還承諾，該付費業(yè)務分文不賺，全部補貼給 線快遞小哥。

　　隨著前置倉的全面布局，蘇寧小店的配送服務能力大幅提速。

　　超6000家小店，超2000家前置倉，覆蓋4萬個社區(qū)，是蘇寧打造3公里1小時服務圈的底氣所在。

　　在1小時美好生活圈里，用戶可享受到快捷、實惠、方便的服務。生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5大品類商品、上班族健康營養(yǎng)三餐、辦公用品等，均可實現(xiàn)快速采買， 站式配齊。

　　今年是蘇寧小店參戰(zhàn)618的第二年，除了做離用戶更近的O2O生活服務平臺外，地產(chǎn)推薦、金融借貸的服務也陸續(xù)上線。

　　基地直采、冷鏈配送進口水果親民價

　　水果的身價 路漲，讓不少消費者直呼吃不起。蘇寧大快消借機推出更具性價比的新鮮進口水果。

　　618啟動前，蘇寧生鮮團隊遠赴泰 尖竹汶省，包下當?shù)?000萬顆榴蓮、2000萬斤山竹，完成越南平順省3萬畝火龍果小目標……

　　記者獲悉，蘇寧直采的所有水果，均確保原產(chǎn)地、原生態(tài)和高標準的質檢。

　　此外，蘇寧物流全 數(shù)十座冷鏈倉覆蓋城市擴大至188個，專業(yè)冷鏈倉儲面積突破20萬平方米。線上下單 快半天達，線下 快半小時達。

　　5億膨脹紅包已到位

　　8個福利圈如何下沉到消費者身邊？

　　蘇寧“兩大、兩小、多�！钡臉I(yè)態(tài)布局，有著先天的區(qū)位優(yōu)勢，背靠強大的供應鏈和優(yōu)質的社區(qū)、社群資源，蘇寧將為用戶提供 場年中購物狂歡。

　　記者獲悉，蘇寧618亮點玩法再下功夫，“10天10夜”短視頻項目、三大榜單打造全民選擇，5億元現(xiàn)金紅包， 高膨脹100倍。
　　618期間，蘇寧小Biu系列智能新品上線青春“全家桶”，不到 萬元就可購買含6件新品在內的“智能全家桶”， 批13款蘇格拉寧聯(lián)名產(chǎn)品也會重磅發(fā)布。

　　618期間，正逢 年 度高考季。作為消費者身邊的“三公里燈塔”，蘇寧小店宣布將面向全 高考考生，發(fā)放100萬份營養(yǎng)早餐。

　　618劃重點這些日子要記好

　　89元的“啤酒+小龍蝦”套餐，68元 個的金枕頭榴蓮，吃貨們這個夏天可以放肆嗨。

　　如何買出儀式感？還得看價格是否到位，蘇寧爆品行業(yè)坐標價格，將引領全民消費的風向標。

　　發(fā)布會上，侯恩龍不忘為消費者劃重點。5月22日超 拍檔日、5月26日會員日，5月31日將萬券齊發(fā)，專屬福利限時發(fā)。6月6日超 日、6月8日超 拼購日，消費者要做好當錦鯉的準備。想要買家電的用戶，可在6月10日 家電日上車。

　　值得關注的是，6月2日凌晨3點的歐冠決賽，蘇寧小店上海、武漢、鄭州、南京等10個城市的100多家門店，在1日晚10點到2日晨7點進行夜間營業(yè)服務，為球迷提供啤酒、小龍蝦、零食、宵夜等看球套餐。

　　 后，侯恩龍向所有消費者發(fā)出深情邀請：618，上蘇寧就對了。

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