對于 個企業(yè)來說，使命的演變亦如時間的更迭，戰(zhàn)略的變遷，往往意味著新的開始。更確切地說，新的企業(yè)使命將是這個階段企業(yè)的核心戰(zhàn)略。對于方太來說，站上百億銷售大關(guān)，意味著企業(yè)發(fā)展達(dá)到了新的高度，跨入了新的境界，亦是新的開始。
放眼過去的23年，方太 直將“讓家的感覺更好”作為企業(yè)使命，其核心正是通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品，讓顧客對家的感覺更好。這個層面對應(yīng)的企業(yè)目標(biāo)是提供好產(chǎn)品，成為 家優(yōu)秀的企業(yè)。
但是隨著方太新愿景——“成為 家偉大的企業(yè)”的提出，加之廚電銷售收入跨過100億大關(guān)，僅是提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品顯然已經(jīng)不符合新起點(diǎn)的要求。而且，方太始終強(qiáng)調(diào)，企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，同時也是社會組織，要積 承擔(dān)社會責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類社會的真善美。所以方太提出與偉大企業(yè)相 致的新使命，這個新使命就是“為了億萬家庭的幸�！�。
方太集團(tuán)董事長兼總裁 茅忠群
對于方太的企業(yè)新使命，方太集團(tuán)董事長兼總裁茅忠群表示，幸福是人類終 的追求，是 種主觀感受，沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)。而且幸福更多地跟“給予”聯(lián)系在 起，“獲取”并不能讓人真正幸福；僅僅有好產(chǎn)品，還不足以讓顧客獲得真正的幸福，要超越產(chǎn)品功能，上升到情感價值層面的感受。他強(qiáng)調(diào)，方太要提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造健康環(huán)保有品位的生活方式，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實(shí)現(xiàn)幸福圓滿的人生，這才是真正的幸福。孟子說，仁人 于天下。
新的企業(yè)使命帶來強(qiáng)大的驅(qū)動力，即便在廚電業(yè)普遍遭遇寒冬的2018年，方太依然保持高于行業(yè)的整體增長。尤其是水槽洗碗機(jī)、智能蒸箱等新興品類，對新 輪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升 起到了顯著推動作用。
第三方市場研究機(jī)構(gòu)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，方太在高端油煙機(jī)市場的零售額占比40.7%，在高端燃?xì)庠钍袌龅牧闶垲~占比43.5%，在高端消毒柜市場的零售額占比51.99%，在高端洗碗機(jī)市場零售額占比48.22%。
而從產(chǎn)品表現(xiàn)來看，方太全新 代智能風(fēng)魔方上市后，即進(jìn)入暢銷榜第1名，穩(wěn)固了方太風(fēng)魔方、云魔方系列油煙機(jī)“雙機(jī)王”的市場地位；方太水槽洗碗機(jī)引領(lǐng)行業(yè)整體發(fā)展，在洗碗機(jī)市場整體占比近40%；方太智能蒸箱銷售總量持續(xù) ，“中式蒸箱創(chuàng)新者1”的行業(yè)地位得到進(jìn) 步強(qiáng)化； 火直噴灶具上市后即進(jìn)入暢銷榜前2，在灶具前10榜單中，方太占據(jù)5席，繼續(xù)保持高端市場占有率榜 的地位。
科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)升
2018年，因?yàn)閳?jiān)持原創(chuàng)和技術(shù)創(chuàng)新，方太多次被央視報道。從2018年11月7日起，在央視 套、二套、九套等各個不同時間段，都可以看到 則《蝶變，不止于創(chuàng)新》的3分鐘短片，展示的正是方太原創(chuàng)研發(fā)云魔方油煙機(jī)的創(chuàng)新歷程。而在此前不久，央視二套《深度財(cái)經(jīng)》播出的專題節(jié)目《智能新生活》曾用21分鐘對方太智能FIKS系統(tǒng)解決方案進(jìn)行深度解讀。在這背后，是方太對技術(shù) 的探索，對美善創(chuàng)新的堅(jiān)持。
方太每年至少拿出銷售收入的5%作為研發(fā)費(fèi)用，并且研發(fā)投入不設(shè)上限。正是得益于此，過去的23年里，方太累計(jì)獲得專利數(shù)量超過了2200項(xiàng)，其中發(fā)明專利超過了360項(xiàng)。
技術(shù)創(chuàng)新讓方太成為廚電行業(yè)的引領(lǐng)者。以水槽洗碗機(jī)為例， 直以來，作為舶來品的洗碗機(jī)在中 市場的銷售舉步維艱，洗碗機(jī)的市場滲透率沒有超過0.5%。
這說明普通洗碗機(jī)在中 “水土不服”，方太需要另辟蹊徑，用顛覆式的創(chuàng)新來解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。方太的工程師們想到把水槽、洗碗和去除果蔬農(nóng)殘三大功能集合起來，既節(jié)省空間，又能洗碗洗果蔬，能夠滿足多種需求。
而方太要創(chuàng)造的遠(yuǎn)不止于此。
工程師們面臨的大挑戰(zhàn)是創(chuàng)造 種無管路的全新清洗系統(tǒng)。因?yàn)橐骖櫹赐牒拖垂邇纱蠊δ�，就不可能再像普通洗碗機(jī) 樣采用封閉式的共用管路，因?yàn)檫@樣會產(chǎn)生交叉污染。 內(nèi)外沒有可以借鑒的先例，行業(yè)內(nèi)有名的專家也認(rèn)為，無管路的清洗系統(tǒng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。直到有 天，方太的工程師由汽車的渦輪增壓發(fā)動機(jī)獲得靈感，增壓可以提高水的揚(yáng)程和流量效率。由此，方太著手開發(fā)“開放式雙泵”系統(tǒng)，以此解決普通洗碗機(jī)的二次污染問題。配合高頻超聲和湍流沖擊技術(shù)，方太水槽洗碗機(jī)對于果蔬表面農(nóng)殘的去除率高達(dá)90%2以上。
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，水槽洗碗機(jī)自2015年上市以來，實(shí)現(xiàn)了從無到有的突破，2017年市場占有率近41%，2018年市場占有率近40%，成為了洗碗機(jī)行業(yè) 匹耀眼的領(lǐng)頭羊。
對于方太來說，水槽洗碗機(jī)是其堅(jiān)持科技創(chuàng)新的縮影。在廚電智能化方面，方太同樣走在了行業(yè)前列。2018年，方太正式發(fā)布了基于高端嵌入式廚電的方太FIKS智能生活家系統(tǒng)，其中不僅有整套智能廚電，還有線下體驗(yàn)店、線上互聯(lián)網(wǎng)APP，以及廚電管家的智能終端等應(yīng)用。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，相較于中低端產(chǎn)品，高端智能廚電產(chǎn)品的競爭力體現(xiàn)在方方面面；但 核心的 點(diǎn)在于，高端智能廚電智能化是生態(tài)化的智能，其提供的是整個廚房場景體驗(yàn)的智能化提升，而不是單 產(chǎn)品的智能化。從這 層面而言，方太具備更強(qiáng)的研發(fā)創(chuàng)新實(shí)力，能夠提供更有意義、有價值的智能化體驗(yàn)。
作為廚電行業(yè)的 品牌，在過去的23年里，從無到有，從有到優(yōu)，我們見證了方太的原創(chuàng)發(fā)明，也見證了方太的顛覆式創(chuàng)新。從企業(yè)的發(fā)展來看，方太開辟了企業(yè)自身和產(chǎn)業(yè)發(fā)展更大的想象空間。從行業(yè)的發(fā)展角度來看，方太每 次的創(chuàng)新和創(chuàng)造，都在刷新用戶認(rèn)知，在為消費(fèi)者打造全方位愛和幸福的廚房體驗(yàn)的同時，也推動著產(chǎn)業(yè)升 。
文化驅(qū)動讓科技有“溫度”
“要把產(chǎn)品做成精品， 輩子只做 件事，都不為過�！泵┲胰旱倪@句話，正是方太在廚電產(chǎn)品上保持創(chuàng)新領(lǐng)跑的“基因密碼”。這要?dú)w功于以“仁愛”為核心的企業(yè)文化。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“仁愛”， 直貫穿于方太整個企業(yè)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、制造服務(wù)、員工管理、企業(yè)責(zé)任等所有層面。這也意味著方太每 次的科技創(chuàng)新都源于仁愛。以油煙機(jī)的技術(shù)創(chuàng)新為例，中 廚房因?yàn)榱?xí)慣煎炒烹炸、猛火熱油，整個廚房煙熏火燎，而油煙當(dāng)中有很多致癌物。2010年，央視的 則新聞報道稱，廚房油煙加劇家庭主婦罹患肺癌的風(fēng)險。
看到這則報道后，茅忠群當(dāng)即決定徹底改變油煙機(jī)的開發(fā)方式，不再以風(fēng)量、風(fēng)壓等量化指標(biāo)作為開發(fā)油煙機(jī)的唯 目標(biāo)，因?yàn)檫@些量化的指標(biāo)跟用戶的健康沒有必然的關(guān)系。那么對消費(fèi)者而言 關(guān)鍵的是什么？是健康。怎樣才能把油煙真正抽干凈，是方太要考慮的第 要素。此后，方太提出，要開發(fā)世界上吸油煙效果 好的吸油煙機(jī)，即“不跑煙3”的油煙機(jī)。
為此，方太在研發(fā)上做了很大的努力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)將定量考核與定性考核結(jié)合，相比其他企業(yè)的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，可以說走了 個反方向。測試定性指標(biāo)的方法也 為感性，為了檢查油煙是否逃逸，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就將實(shí)驗(yàn)室的墻壁涂黑，方便肉眼觀察是否有油煙逃逸；炒辣椒要做到基本聞不到辣椒味。僅僅是為滿足這兩個要求，方太就經(jīng)歷了三年艱苦創(chuàng)新，直到2013年推出側(cè)吸式油煙機(jī)“風(fēng)魔方”， 舉轟動市場。
其實(shí)早在幾年前，茅忠群就分別提出“創(chuàng)新的源泉是仁愛，創(chuàng)新的原則是有度”。在方太內(nèi)部也已形成共識，只有堅(jiān)持有度的創(chuàng)新，才能為消費(fèi)者提供更具使用價值的產(chǎn)品。
以廚電智能技術(shù)為例，過去兩年，隨著智能化技術(shù)在廚電行業(yè)的興起，將智能功能和廚電產(chǎn)品簡單疊加的“浮夸之風(fēng)”逐漸盛行。這種做法不僅沒有真正考慮消費(fèi)者的核心需求，也是 種資源的浪費(fèi)。而方太在推出智能化產(chǎn)品的過程中不斷強(qiáng)調(diào)，要去除“智能泡沫”，真正從用戶需求出發(fā)，以仁愛之心推出用戶實(shí)際需要的產(chǎn)品，進(jìn)行有度的創(chuàng)新。
在此理念下，2018年的新品發(fā)布會上，方太正式發(fā)布了FIKS智能生活家系統(tǒng)，以四大智能矩陣構(gòu)建的智慧烹飪協(xié)同體系，切實(shí)解決了用戶烹飪需求，同時也嘗試引導(dǎo)用戶養(yǎng)成創(chuàng)新烹飪的習(xí)慣。
可以說，獨(dú)特的企業(yè)文化是方太產(chǎn)品創(chuàng)新的土壤，兩者相輔相成、互相推進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展注入不竭動力。這也促成了方太“用仁愛之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品”的理念。對于未來發(fā)展藍(lán)圖，方太則有更大的追求——為億萬家庭提供幸福生活：不僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，更要啟迪和引領(lǐng) 種健康、環(huán)保、有品位的生活方式和理念。
積 助推中 家庭生活品質(zhì)升
茅忠群多次表示，方太所追求的“幸�！笔嵌嗑S度的，不僅是自身和員工、合作伙伴的幸福，更是千萬用戶的幸福，以及由此延伸到億萬家庭的幸福。
而鏈接億萬家庭的紐帶就是方太的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)群體的變化，方太也在進(jìn)行積 應(yīng)對渠道結(jié)構(gòu)的變化。
以精裝修市場為例，早在2005年，方太就組建了專業(yè)工程營銷團(tuán)隊(duì)，發(fā)力精裝地產(chǎn)行業(yè)。在與房地產(chǎn)企業(yè)的合作過程中，方太不斷優(yōu)化服務(wù)流程，形成完備的“3C無憂工程”服務(wù)體系，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)化的自有技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全方位的定制化服務(wù)，確保高品質(zhì)的交付。
至今，方太在全 200余個城市，配合近千家房地產(chǎn)企業(yè)精心交付了數(shù)千個項(xiàng)目，與萬科、恒大、綠地等150多家知名房地產(chǎn)企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在構(gòu)建現(xiàn)代健康人居的大趨勢下，方太聯(lián)手精裝地產(chǎn)行業(yè)深入合作，助力健康人居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
萬科總裁郁亮曾評價方太：“在整個廚電領(lǐng)域，方太不但遙遙 于 內(nèi)品牌，并超越了 際品牌�！�
如今，隨著房地產(chǎn)市場精裝修政策的不斷加碼以及落地實(shí)施，精裝修市場規(guī)模也不斷擴(kuò)大。據(jù)奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：2018年1-11月，地產(chǎn)精裝修市場總規(guī)模為214.5萬套，同比增長了35.6%。
精裝修住宅市場在不斷擴(kuò)容的同時，也更加注重品質(zhì)。對于方太來說，中 精裝住宅市場的發(fā)展是人民生活水平不斷提升的重要表現(xiàn)，也是方太推動中 家庭生活品質(zhì)升 的重要載體。
注解：
1.中式蒸箱創(chuàng)新者：中 發(fā)明專利號ZL201210327073.2
2.果蔬表面農(nóng)殘的去除率高達(dá)90%*以上：根據(jù)廣東省微生物分析檢測中心的檢測數(shù)據(jù)，方太水槽洗碗機(jī)對乙酰甲胺磷、氧化樂果、樂果等農(nóng)藥的去除率均達(dá)到了90%以上。
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