2024年國家推動以舊換新政策以來，家電消費持續(xù)增長，行業(yè)一片欣欣向榮的同時，一些關(guān)于售后服務(wù)方面的負(fù)面反饋也暴露出來。為帶給消費者以更好的換新體驗，在三月家裝季即將到來之際，2月19日，由中國家電網(wǎng)指導(dǎo)，美的發(fā)起的“2025美的洗碗機100天免費用活動”項目啟動會在京召開。

　　美的將在中國家用電器協(xié)會與權(quán)威媒體中國家電網(wǎng)的支持下，攜旗下美的、COLMO、東芝品牌全型號洗碗機產(chǎn)品，開展“100天免費用”活動，同時針對換新過程中消費者實際需求，附送7大權(quán)益，以服務(wù)升級為消費者的品質(zhì)生活加碼。

　　多重權(quán)益保障，打造無憂換新體驗

　　服務(wù)態(tài)度敷衍、產(chǎn)品安裝粗暴、售后找不到人……諸多售后服務(wù)問題，均為消費者選購帶來不小的困擾。為全面消除消費者的后顧之憂，美的廚熱為參與本次活動的消費者量身打造七大權(quán)益。

　　在2月21日-6月30日期間選購美的、COLMO、東芝品牌洗碗機并安裝的消費者，均支持在付款之日起100天內(nèi)，無理由退換產(chǎn)品；美的廚熱不僅會指派專業(yè)施工人員免費上門測量，還提供涵蓋臺面切割、櫥柜封板、門板改造、水路電源改造等項目在內(nèi)的免費廚改服務(wù)，最高可省下1420元；在100天免費用期間，美的還會免費贈送足夠使用100天的洗碗耗材；消費者無論是在線下購買，還是在線上電商平臺下單，均支持3期分期免息支付；如通過以舊換新方式購買，根據(jù)各地政策最高可減20%；消費者選購美的S62 Pro/S62 Pro-M等指定爆款時，還可享受大額優(yōu)惠；選購COLMO、東芝品牌的全嵌產(chǎn)品，還會收到免費贈送的面板。

　　雙重品質(zhì)保障，引領(lǐng)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)

　　服務(wù)品質(zhì)誠然是當(dāng)前消費者關(guān)注的重點，但產(chǎn)品品質(zhì)仍是不可忽視的核心關(guān)鍵。美的作為立足家電行業(yè)數(shù)十年的一線品牌，堅持“科技領(lǐng)先”為核心的戰(zhàn)略主軸，憑借自身數(shù)字化、智能化先進(jìn)制造能力，不斷通過技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新等維度，持續(xù)對產(chǎn)品推陳出新，并革新消費者的生活品質(zhì)。

　　同時，美的運用數(shù)字化技術(shù)賦能自身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合自身遍及全國的6000 +服務(wù)網(wǎng)點，打造涵蓋售前、售中、售后產(chǎn)品全生命周期的一體化服務(wù)，從操作流程、響應(yīng)速度等維度，帶給消費者可靠的服務(wù)保障。此外，美的自2021年率先推出365天只換不修服務(wù)，并不斷優(yōu)化完善，2025年實現(xiàn)服務(wù)再升級，以數(shù)字化打造更加完善的售后服務(wù)，帶來渠道、時效、服務(wù)品質(zhì)、覆蓋區(qū)域的全面提升，不僅為行業(yè)做出表率，更為消費者帶來無憂換新體驗。

　　秉持“以用戶需求為核心”的理念，美的基于對用戶需求的深度洞察，以及對家電服務(wù)市場趨勢的精準(zhǔn)把握，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費者享受更高效、便捷、省心的無憂售后服務(wù)體驗。3月家裝季將至，“100天免費用”活動也即將正式開啟，權(quán)益多多、驚喜多多、優(yōu)惠多多，不容錯過。

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