促銷 詞英文叫“promotion”,是市場營銷學(xué)4P理論中重要的 個分支。促銷中文解釋為“營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息,說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品,以達(dá)到擴大銷售量的目的”。這樣看,促銷的本質(zhì)是 場溝通活動。
但每個詞都有實際使用的語境,中 的市場環(huán)境下,曾經(jīng)的家電促銷觀感就顯得不那么美好。不管是供應(yīng)商還是渠道商,為了追求銷售數(shù)字,拋出的促銷政策不僅不計成本,還忽視了市場運作的正常規(guī)律,這就造成了 種尷尬的局面,大促期間低價產(chǎn)品橫行,廠商賠本賺吆喝;消費者的真實需求也得不到滿足,更別提服務(wù)和購物體驗的提升了。供需失衡之下,消費者對促銷就顯得十分麻木。廠商為刺激消費,只能繼續(xù)放出低價,促銷這種本應(yīng)該是內(nèi)涵豐富的溝通活動就淪為惡性循環(huán)的價格戰(zhàn)。
不過這樣的狀況正在逐步改善,促銷方式在進化,表現(xiàn)為平臺更為直接的讓利活動、以消費者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略等。此外,更令筆者感到欣慰的是,通過新的科技手段和服務(wù)方式,“6.18”大促成為了消費者和家電制造企業(yè)溝通的快速通道,促銷回歸到了本質(zhì)。
直觀的實惠是基本面
即便促銷的外延有了擴大,但給實惠依然是基本面。以京東家電平臺為例,進入6月,“6.18”促銷狂歡正式拉開帷幕。京東推出預(yù)付定金立減、頭號京貼等促銷活動。促銷開始后10分鐘,萬元以上的中高端大屏電視的成交額同比就超過200%;400升多開門、超大容量冰箱成交額同比漲了5倍;分區(qū)洗洗衣機成交額同比大漲20倍。各大品牌在上半年 后的沖刺機會中斬獲頗豐。
為了讓促銷更直觀,京東家電還啟動了全線9折模式,在6月9日-10日間,京東家電推出面向所有消費者的普惠福利,消費者只要憑借"京東618家電日9折消費券",就可以在6月10日當(dāng)天消費。全場家電均可在大促神券頭號京貼的基礎(chǔ)上,再疊加使用9折消費券。這樣,消費者購買家電 多可節(jié)省2000元。
直以來,不少平臺的促銷政策被詬病沒有誠意,復(fù)雜的減免政策令消費者云里霧里,網(wǎng)友評論稱“不拿計算器和小本本仔細(xì)算,都不清楚具體的優(yōu)惠力度”。算來算去,還是買的不如賣的精。長此以往,導(dǎo)致消費者對促銷政策產(chǎn)生 度的不信任感。
相比之下,京東家電此次推出的9折消費券政策被網(wǎng)友評價是“ 憨厚的促銷”和“簡單、粗暴、好用”的促銷政策。
京東能給消費者實打?qū)嵉母@w現(xiàn)了此平臺成本、效率、體驗、價值方面的競爭力。京東先是將互聯(lián)網(wǎng)思維帶入傳統(tǒng)家電業(yè),之后在其線上、線下全渠道融合發(fā)展模式的推動下,探索出了生產(chǎn)研發(fā)和市場供需間更精準(zhǔn)的運營匹配方式。
這樣,京東的促銷就是在行業(yè)的健康發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,是在符合市場規(guī)律和產(chǎn)業(yè)各方利益的前提下進行的。
今年的618除了能看到優(yōu)惠,在主流電商平臺還可以感受到,和以往主推低價貨不同,今年促銷產(chǎn)品呈現(xiàn)精品化、套系化的特征。京東家電就在“6.18”大促中推出系列高端家電和家電精品。這體現(xiàn)了主流家電電商平臺在產(chǎn)品策略上的轉(zhuǎn)變——從單 的以量取勝到量與質(zhì)的雙輪驅(qū)動,推動個性化、智能化的高端類產(chǎn)品成為主流。
直以來供給側(cè)改革似乎都是由制造企業(yè)發(fā)起的,實際上,消費升 后消費端產(chǎn)生的差異化的需求、綠色環(huán)保的需求等問題只憑制造企業(yè)難以解決,必須運用信息化手段、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維來解決。電商平臺作為信息化建設(shè)重要的組成部分,必將在供給側(cè)改革調(diào)結(jié)和激發(fā)經(jīng)濟增長新動力兩方面發(fā)揮重要作用,所以平臺對于產(chǎn)業(yè)升 有著強大的推動力。
作為中間樞紐,平臺能將用戶的需求傳遞給行業(yè)端,實質(zhì)上是督促品牌制造方在全渠道生態(tài)下精準(zhǔn)匹配供需,以產(chǎn)業(yè)價值促進消費升 ,將價格戰(zhàn)進化為良性促銷。
京東家電正在推進“用戶需求和產(chǎn)品價值”代替“市場產(chǎn)能和產(chǎn)品價格”,并引導(dǎo)其成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流方向。京東6.18推高端、賣精品,有效地發(fā)掘了消費者的使用新需求和購買高價值好產(chǎn)品的消費動力。在用家電煥新人們美好生活的同時,京東家電聯(lián)手品牌廠商在存量市場挖掘新增長點,用創(chuàng)新帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升 。
京東家電早已不僅是銷售平臺,也已經(jīng)成為消費者和供應(yīng)端之間溝通的橋梁。讓促銷變成溝通活動、讓平臺變?yōu)闇贤ㄇ�,這樣的平臺意志,消費者領(lǐng)會到了。
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