盡管近期的品牌巨頭撕逼大戲格外多,格蘭仕還是依靠高頻發(fā)布火藥味十足的聲明,在“過于鎮(zhèn)定”的天貓選擇沉默的情況下,成為了輿論的焦點。
6月17日,在離6˙18不到半天的關鍵時間點,格蘭仕公開發(fā)布《關于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》稱,自格蘭仕日前拜訪拼多多以來,其在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常。
從6月17?19日,格蘭仕 共連發(fā)7篇聲明,這些聲明采用的標題,諸如“別玩陰的”“請加入正義的 方”“正告水軍”之類,吸睛的措辭在引爆輿論的同時,似乎也說明,格蘭仕與天貓的矛盾已經(jīng) 為尖銳。
縱觀之前的歷史,在電商行業(yè),平臺之間的口水戰(zhàn)不少,而電商平臺上的品牌商家公開叫板其“衣食父母”,則并不多見。然而,近幾年,天貓、京東等電商平臺大了,商家多了, 些品牌在與天貓的合作中出現(xiàn)分歧,倒也不算意外。
此次格蘭仕對天貓的控訴多被外界解讀為由平臺“二選 ”而起,事實上,這種說法的問題在于太過大而化之。畢竟,格蘭仕在天貓、京東、蘇寧、 美等平臺均已入駐數(shù)年,格蘭仕與拼多多達成合作,也是去年的事情。在這種情形之下,繼續(xù)把“二選 ”這類話題放大,現(xiàn)實意義其實不大。
事實上,格蘭仕“叫板”天貓 事,真正可以拿來類比的,其實是前兩年,很多傳統(tǒng)品牌的大佬們,在公開講話中紛紛對電商的價值流露出輕視之意。
格蘭仕“叫板”天貓,很像是傳統(tǒng)品牌輕視電商價值的觀念殘余——包括格蘭仕在內(nèi)的很多傳統(tǒng)品牌,看似已經(jīng)在電商平臺上做得風生水起,但另 方面, 些品牌實際上又很難敞開心扉擁抱平臺,可能的根源在于傳統(tǒng)大品牌習慣了在純線下時代對于渠道較為強勢的把控力。
在難以放平心態(tài)的情況下,要求傳統(tǒng)品牌換位思考,站在平臺的位置上去考慮合作,就更難。同 品牌在不同平臺上入駐,本身是沒有問題,但如果涉及價格體系等問題,卻必然會體現(xiàn)在平臺的考量中,品牌商在這些方面如果給平臺出難題,勢必會損害到平臺的利益。
歸根結底,既然是商業(yè)合作,本質(zhì)上就是基于你情我愿、優(yōu)勢互補的,不宜上綱上線,更不宜完全訴諸輿論去解決。
之于當下而言,整個電商行業(yè)的成熟度,明顯比過去任何時候都更為成熟。從品牌和電商平臺的磨合到電商平臺之間的競爭規(guī)范,其實也是如此。這也意味著,在格蘭仕 事中體現(xiàn)出的市場理性的缺位盡管存在,但可能只是局部性、暫時性的。
平心而論,商業(yè)有商業(yè)的規(guī)則,規(guī)則不能解決的,還有法律程序可以走,這樣看來,網(wǎng)絡舉報對手或者平臺的“開撕”更像是 波輿論造勢行為。這可能也足以解釋,為何網(wǎng)絡舉報除了吸引到“吃瓜群眾”,并沒有得到多少行業(yè)、專業(yè)人士的呼應。
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