今年的雙11京東家電從11月1日11.11大促伊始，就展現(xiàn)出中國最大家電零售渠道的規(guī)模優(yōu)勢，當(dāng)日前10分鐘銷售破10億，前1小時(shí)超越2016年全天銷售額，前9個(gè)小時(shí)的銷售達(dá)到了去年全天的2.5倍。截至11月11日24點(diǎn)，京東下單金額突破1271億元，同比增長超過50%，累計(jì)售出商品7.35億件。
    廚電品類翻倍增長  新興品類大爆發(fā)
    雙11期間，仍舊是家電和3C產(chǎn)品銷量領(lǐng)銜京東各大品類，大促期間累計(jì)下單金額TOP5品類中，手機(jī)、平板電視、空調(diào)紛紛上榜。
    今年的3C領(lǐng)域手機(jī)榜單因?yàn)閕Phone8（含8Plus）和iPhoneX備受關(guān)注。整個(gè)雙11好物節(jié)期間，銷售額方面Apple第一，榮耀、華為、小米和三星緊隨其后。榮耀、小米、Apple、華為和魅族的銷量排名占據(jù)前5，華為+榮耀、小米兩大國產(chǎn)品牌陣營與Apple三足鼎立的局面難以撼動(dòng)。值得一提的是，錘子在銷售量和銷售額榜單中都排名第7，360分別位列第6和第10位，體現(xiàn)出高品質(zhì)個(gè)性化產(chǎn)品的不俗潛力。
    家電領(lǐng)域全品類銷售額榜單中，美的、格力、海爾1小時(shí)內(nèi)超去年全天銷售額，上演三強(qiáng)爭霸，夏普和飛利浦兩大合資品牌也躋身前五。美的除了在廚房小電品類奪魁，空調(diào)和冰洗也位次靠前；格力在空調(diào)品類獨(dú)占鰲頭，垂直深耕效果顯著。雙11期間，大家電各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)不斷被刷新。僅僅1分鐘京東家電平板電視銷售就破億，電視品類同比增長創(chuàng)今年以來新高，同比增長了2倍；到上午10點(diǎn)，空調(diào)銷售同比3倍。
    廚衛(wèi)表現(xiàn)極其搶眼，整體增長在2倍以上，增速領(lǐng)跑整個(gè)廚電市場。華帝煙灶20分鐘超去年全天銷售額，截至上午9點(diǎn)，老板和方太的銷售額同比增長均超過200%，冰洗產(chǎn)品同比增速超過220%。從京東家電每日更新的“11.11銷售排行榜”上可以看出，煙灶品類中，老板、方太、美的、華帝、西門子包攬了前五名；熱水器品類排名前三的是海爾、美的、A.O.史密斯。傳統(tǒng)的廚房小家電整體銷售超過250萬臺(tái)，電磁爐、壓力鍋等品類的下單量同比增長達(dá)到了近2.5倍。
    今年以凈水設(shè)備、洗碗機(jī)為主的新品類家電銷售增幅也非常明顯，其中，凈水類產(chǎn)品達(dá)到同比3倍以上增長，洗碗機(jī)達(dá)到2.5倍以上增長，養(yǎng)生壺、破壁料理機(jī)、廚師機(jī)等品類集中爆發(fā)，增長達(dá)4倍以上，洗碗機(jī)、咖啡機(jī)在前10天增長近2.5倍，美容器、潔面儀、按摩椅增長超3倍，蒸箱增長達(dá)到6倍以上。
    引爆農(nóng)村市場  凈水器同比暴增10倍
    今年雙11期間，累計(jì)下單金額TOP5城市為廣東、北京、江蘇、上海、浙江。但值得注意的是，今年農(nóng)村市場也有著非常大的變化。京東幫服務(wù)店和京東家電專賣店在農(nóng)村地區(qū)銷售額已占據(jù)京東雙11期間大家電銷量的40%，而且增速遠(yuǎn)高于城市，農(nóng)村市場電視平均尺寸要比城市大5英寸，空調(diào)大0.5匹，凈水器銷售同比暴增了10倍，現(xiàn)如今，京東售后服務(wù)已經(jīng)覆蓋更加廣闊的農(nóng)村地區(qū)，全中國擁有1700多家京東幫以及超過7000家的家電專賣店，共覆蓋了2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和50多萬個(gè)鄉(xiāng)村。
    京東還上線了家電小秘書功能，通過微信就可以實(shí)現(xiàn)家電的咨詢、安裝、物流、售后、回收、清洗等一站式查詢選購，并且還提供了相應(yīng)的口碑管理系統(tǒng)，現(xiàn)在消費(fèi)者可以看到完善的廠家口碑排名，包括他們的安裝、售后、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及消費(fèi)者的真實(shí)評價(jià)，此外支持超過300個(gè)城市的家電回收，舊換新比例提升到80%。
    “無界零售”成功試水  科技與零售的完美結(jié)合
    雙11期間北京、上海、廣州、武漢等13個(gè)京東“亞洲一號”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無人倉、昆山無人分揀中心、全自主研發(fā)的武漢無人倉等全面投用，有效緩解訂單高峰的壓力。截至11日11點(diǎn)15分，京東物流倉庫發(fā)貨量超過去年全天，當(dāng)天85%訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫。據(jù)了解，今年是京東物流集團(tuán)獨(dú)立后的第一個(gè)雙11，開放業(yè)務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)了200%的大幅增長，藍(lán)月亮、格力電器、OPPO等知名品牌對京東物流在供應(yīng)鏈管理、穩(wěn)定運(yùn)營、用戶體驗(yàn)等方面給予了高度評價(jià)。京東金融方面，11日京東白條支付7個(gè)小時(shí)交易額超去年全天；到12點(diǎn)京東支付訂單同比增長350%，支付峰值是去年5倍；京東金融還為供應(yīng)商及第三方商戶提供了300億元貸款支持。另外，雙11期間京東通過聯(lián)合山姆會(huì)員店進(jìn)行“雙會(huì)籍首發(fā)”活動(dòng)、開展會(huì)員狂歡日、推出多項(xiàng)福利優(yōu)惠和權(quán)益升級，收獲了會(huì)員售賣量同比增長9.5倍的佳績。同時(shí)，京東自主研發(fā)的無人便利店和無人超市雙十一期間在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)，其中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊，能靈活組合，適應(yīng)超市、便利店、加油站、機(jī)場、酒店等各種應(yīng)用場景。